До того, как появился Форсман-чай, в магазинах продавался чай многих стран-производителей в качестве марочного товара различных чаеразвесочных фабрик. В различной расфасовке: в жестяных банках, коробках, пакетах чай ждал своего розничного покупателя на полках магазинов. Ассортимент товара по своему количеству был богатым, однако, по качеству - довольно ограниченным.
Например, чай Дарджилинг (Darjeeling) был представлен в магазинах в виде самых различных смесей, однако, потребитель, будучи наслышан о высокой оценке специалистами данного сорта, не получал тому подтверждения, покупая этот чай. И все потому, что потребителю никто никогда не разъяснял, что чай Дарджилинг бывает разнообразных сортов, разных периодов сборки урожая, что чайные плантации расположены на различной высоте, что существует несколько градаций размеров чайного листа и способов обработки, и конечно же существует различный порядок цен за килограмм этого сорта чая и т.д. и т.п. Специалисты же высоко оценивали и восхваляли именно тот сорт чая Дарджилинг, который никогда и не поступал на наш потребительский рынок. Когда нет осведомленности об основных качественных отличиях, а буквенный индекс градации чая по размеру чайного листа ничего не говорит покупателю - нет необходимости расфасовывать наилучшие сорта чая и выстраивать их на полках магазинов в ожидании покупателя. Самые дорогие упаковки, просто-напросто, на этих полках и останутся. Научить же различать сорта чая посредством рекламы - дорогое удовольствие.
"Форсман" же нашел решение. Можно ввозить и продавать наилучшие сорта чая, если развить соответствующую форму торговли. Нужно найти чай наивысшего качества, привезти его в страну в разумных количествах и не расфасовывать его для украшения прилавков чайных магазинов, а продавать на развес покупателям в любых количествах: от большой пачки до маленького пакетика. Индивидуальное обслуживание клиентов привлекает покупателей и подходит для высококачественной продукции. Когда продавец знает, что продает наилучший чай, он с удовольствием расскажет покупателю о качестве данного сорта чая и даст советы по его приготовлению.
В начале эта идея была реализована в частной "чайной лавке". Однако, вскоре примкнули первые оптовые покупатели. В настоящее время АО Ааро Форсман является крупнейшим в Финляндии импортером развесного чая, имеющим около 300 оптовых покупателей в Финляндии и столько же специализированных магазинов Форсман-чая в России, в странах СНГ и Прибалтики, способных на хорошем уровне организовать обслуживание покупателей. Две трети всей реализуемой продукции представляет собой чай с различными добавками.
Сохраняются лучшие из первоначальных идей по организации деятельности фирмы: потребитель получает свежий, хороший чай и по доступной цене, новые поставки производятся по мере реализации и сразу же направляются к продавцам. По мере роста торговли удалось улучшить качество и поставлять продукцию в более свежем виде в результате закупок чая непосредственно у его производителя.
Сейчас Форсман-чай - марочный товар специализированных магазинов, торгующих чаем на развес. Предлагаемый нами вид торговли, очень удобен также и в реализации чая с добавками. Причем, качество не страдает при перепродаже чая нашими дилерами. Добавки к чайной смеси "Форсман" производит в Финляндии и, сразу же свежесмешанный чай поступает на прилавки специализированных магазинов Форсман-чая. Не следует забывать, что чайные смеси готовятся на основе высококачественных сортов чая.