Когда мы точно знаем, на чем основывается качество нашего чая, нам не нужно расхваливать его покупателям, которые хотят купить хороший чай. Мы гордимся качественным превосходством Форсман-чая, и поэтому не критикуем наших конкурентов. Мы знаем, что на российском рынке торгуют чаем от известных европейских фирм, но мы уверены в качестве отобранного и переработанного нами чая и в правильности наших методов торговли и обслуживания покупателей. В этом ключ к успеху торговли Форсман-чаем.
У всех магазинов Форсман-чая есть свои постоянные клиенты, знающие свои любимые сорта. Мы стараемся поддерживать их, предоставляя лучший в городе выбор и обслуживание. Случайные покупатели, побывавшие в специализированном магазине Форсман-чая и попробовавшие наш чай, становятся постоянными клиентами.
Чай пьют почти все. Для некоторых достаточно хорошего совета, чтобы пробудить любовь к чаю. Ведь многие не знают, что существует очень большое отличие между различными сортами чая, и даже, схожие по виду, они могут сильно отличаться по вкусу. Чай надо пробовать. На вкус и действие чая влияют также правильные способы заваривания. Покупатель остается особенно благодарным, когда кроме хорошего чая он получает от нас дополнительные знания о чае и прочие полезные советы. Знания, полученные через личное общение более доступны покупателю, чем предлагаемые в печатных инструкциях.
Форсман-чай говорит сам за себя, и поэтому многие покупатели уже сами нашли свой любимый сорт чая. Но чай, закрытый в банке и спрятанный на полке, не может ничего сказать. Вы, наверняка, не раз замечали, какое впечатление на многих покупателей оказывают внешний вид и ароматы Форсман-чая и поэтому, есть смысл открывать банки с чаем без особых просьб даже случайному посетителю.
Большое значение в нашей торговле имеют привлекающие внимание специализированные прилавки с нарядными упаковками и баночками. Но самым важным является личное обслуживание каждого покупателя. Когда покупатель видит, что продавец знает и умеет рассказать многое о чае и о способах его приготовления, то сразу продавец становится знатоком, на которого можно положиться.
Наше развитие невозможно без обратной связи с покупателями. АО Ааро Форсман учитывает все замечания и пожелания своих клиентов. Но узнать о многих из них фирма не сможем без вашей помощи. Торговля Форсман-чаем - это наше общее дело, и только тесное сотрудничество и усилия каждого в отдельности гарантируют еще более успешное развитие торговли Форсмаи-чаем.